Politique d'expédition
Politique d'expédition et de traitement
Rapide, entièrement suivi et livré sans droits de douane directement à votre porte.
Livraison gratuite sur les commandes éligibles dès 79 $ US
La livraison standard est offerte gratuitement sur les commandes éligibles dont le sous-total des articles est de 79 $ US ou plus, après application de toutes les remises sur les produits et la commande. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le sous-total donnant droit à la gratuité. L'éligibilité est limitée aux destinations listées dans cette politique.
1. Livraison internationale rapide, fiable et entièrement suivie
Chez SoftRevel, chaque commande est préparée avec soin et précision. Tous les envois sont entièrement assurés, suivis de bout en bout et emballés pour garantir une discrétion et une sécurité maximales.
2. Traitement des commandes et délai de livraison total
Pour estimer la date de réception de votre colis, veuillez utiliser cette formule :
Délai de livraison total = Délai de traitement de la commande + Délai d'acheminement estimé
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
- Heure limite de commande : 17h00 (GMT+8). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Notification de suivi : Un numéro de suivi et un lien de confirmation seront envoyés par e-mail dans les 24 heures suivant l'expédition.
3. Tarifs d'expédition et délais de livraison
| Région de destination | Frais de livraison standard | Seuil de livraison gratuite | Délai d'acheminement estimé |
|---|---|---|---|
| États-Unis et Canada | 9,90 $ US | 79 $ US+ après remises | 8–15 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 12,90 $ US | 79 $ US+ après remises | 7–12 jours ouvrables |
| Certaines destinations de l'Union européenne | 12,90 $ US | 79 $ US+ après remises | 8–14 jours ouvrables |
Remarque : Le seuil minimal de 79 $ US est basé sur le sous-total des articles après application de toutes les remises sur les produits et la commande. La livraison standard gratuite s'applique aux destinations éligibles dans les régions listées ci-dessus. Les destinations de livraison et les tarifs disponibles sont confirmés au moment du paiement.
Les délais d'acheminement courent à partir de la date d'expédition officielle via des transporteurs aériens internationaux express premium. La livraison peut être retardée en raison des procédures douanières ou de problèmes opérationnels du transporteur.
4. Douanes, droits et taxes à l'importation (Garantie DDP)
Tarification 100 % TTC
Toutes les commandes expédiées vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Union européenne sont livrées avec l'intégralité de la TVA à l'importation, des tarifs douaniers et des droits locaux prépayés (DDP). Le prix affiché lors du paiement est définitif. Vous ne serez jamais facturé de frais imprévus ou de frais de dédouanement par le transporteur à la livraison du colis.
5. Emballage discret
Votre vie privée est primordiale. Toutes les commandes sont livrées dans un emballage extérieur élégant, neutre et sans marque. L'étiquette d'expédition ne contient que les données logistiques essentielles, sans aucune mention de « lingerie » ou de vêtements sensibles sur l'extérieur du colis.
6. Centre de distribution international
Pour garantir une inspection de qualité stricte et un contrôle direct de la fabrication, les commandes sont expédiées directement depuis notre centre de distribution international spécialisé à Chengdu, en Chine. Chaque vêtement est vérifié manuellement avant la fermeture et l'emballage.
7. Suivez votre commande
Suivez votre colis en temps réel via notre page Suivi de commande. Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à support@softrevel.com.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@softrevel.com et nous serons heureux de vous aider.
Dernière mise à jour : 26 août 2026